CHARTE QUALITE

 ENGAGEMENTS DE ENGLISH OF COURSE

 Dans le respect des 7 Critères et Indicateurs du Référentiel National Qualité de la Certification QUALIOPI dans la catégorie « Actions de formation», nos engagements qualité sont structurés autour de trois axes　: 

• La satisfaction du client et des apprenants
• L’implication de l’équipes commerciales, administratives et pédagogiques
• L’amélioration continue de nos prestations de formation

           Nous nous engageons à :

• Accompagner nos clients dans le développement des compétences de leurs salariés sur notre domaine d’expertise de la langue anglaise.
• Proposer et adapter des prestations aux publics bénéficiaires lors de leur conception sur la base d’une analyse des besoins et la définition d’objectifs opérationnels évaluables en fin de formation.
• Informer sur le déroulement de la formation, accueillir, accompagner et suivre dans les meilleures conditions nos apprenants ainsi qu’à évaluer l’atteinte des objectifs de la formation.
• Mettre en œuvre les moyens humains, pédagogiques et techniques adaptés pour chacune nos prestations dans un environnement approprié à l’apprentissage.
• Confier nos stagiaires auprès de formateurs experts dans leur domaine technique et dans les méthodes pédagogiques et d’animation que nous mobilisons et évaluons dans le cadre des prestations qu’ils délivrent ;
• Poursuivre notre veille réglementaire dans notre champ d’intervention, et suivre les évolutions des besoins de compétences des métiers sur nos marchés d’intervention
• Recueillir et analyser pour chaque prestation, les appréciations et réclamations de tous nos interlocuteurs : entreprises, bénéficiaires, financeurs ainsi que nos équipes pédagogiques afin de mettre en place les mesures correctives qui s’imposeraient.

Thibaud Tourancheau

PDG English Of Course

Vous pouvez télécharger la version PDF ici: CHARTE QUALITE ENGLISH OF COURSE

Dernière mise à jour: 08/07/2021